欧洲FBA怎么办理退货？欧洲亚马逊FBA退货流程

欧洲FBA怎么办理退货?作为卖家，最难避免的问题就是客户退货问题。那么，欧洲亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理呢?下面小编为大家整理出欧洲亚马逊FBA退货详细流程。

欧洲亚马逊FBA退货流程：

1、买家提交“退货申请”;

2、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

3、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

4、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;

5、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

6、卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。

欧洲FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢?

1、买家还未收到货物

①、如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

②、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

③、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。

④、买家再不同意的话，如果货值不高建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，达一两百美金，建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担，或者让卖家寄到您当地其他的仓库。

2、买家已经收到货物

欧洲FBA订单引起的退货问题，货会退回欧洲FBA仓库，欧洲FBA会处理。建议卖家联系欧洲FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

迪沅集团运营团队有10年以上的物流经验，专业为亚马逊卖家，提供中国到海外亚马逊仓库海外仓的跨境运输服务，覆盖代收、运输、海外仓储、退货换标等环节;以一站式服务，让更多的商家能够一起分享全球大市场价值。