亚马逊FBA怎么退货？FBA退货会产生什么费用？

亚马逊FBA怎么退货?FBA退货会产生什么费用?退货对亚马逊卖家来说是不可避免的，特别是每年的大促活动之后，爆单往往意味着退货潮的来临。FBA退货的原因有很多，或者是产品本身原因，或者是因为买家自身原因，亦或是尾端配送物流原因等等。但是无论是什么原因，一旦被卖家退货，可能会损失配送费用和退款管理费用，如果不核算清楚退货成本，及时找到原因并做出调整，后续的亏损可能十分惨痛。下面随着小编一起来了解一下吧。

一、退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类，那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。具体品类如下：

1、Apparel 服装

2、Watches 手表

3、Jewelry 珠宝

4、Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太阳眼镜

5、Luggage 行李箱

二、退货管理费用

FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管买家是部分退款还是全部退款，这20%的佣金则称为退款管理费。

在亚马逊，不同商品类型的商品退款管理费是有不一样的，根据亚马逊退款商品订单可以分为：媒介类商品订单和非媒介类商品订单。

媒介类商品(图书、音乐、影视)订单：

1)全部退款时，亚马逊将退还与原始订单相关的所有费用;

2)部分退款时，亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费，仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

非媒介类商品订单：

1)全额退款，亚马逊收取的退款管理费为其销售佣金的20%或者低于$5;

2)部分退款，亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%作为退款管理费，对于退款的每一款商品，金额最多为 5 美元。

3)有关为软件和视频游戏订单发放部分退款，亚马逊还保留可变结算费。(对于专业卖家，不收取此费用。)

4)如果为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。

5)如果为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。

6)当我们为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

当然商品退货可以退回多少钱，跟顾客选择的退款原因也有关系。在顾客选择退款时，亚马逊系统提供的退款原因共有12项，如果顾客选择的退货原因跟产品本身有关，那么亚马逊会把销售佣金的80%退回来，然后FBA费用也是卖家要承担的;但是如果顾客选择的退货原因是自己的原因，那么FBA费用是买家自己承担的。

那么如何解决退件问题呢?

卖家可以寻求第三方海外仓，海外仓可以提供FBA退货换标服务。卖家将退货直接从亚马逊移除到海外仓，海外仓收到退件货物之后，可以根据指令对产品进行质量检测，确定是否可以二次售卖，如果是残次品则直接销毁，如果还能二次售卖就换标重新包装然后重新送到亚马逊上架售卖。也可以直接将海外仓设置为客户退货地址，客户直接将需要退换的商品退回海外仓，同时海外仓将新的商品重新补发给客户，大大提高售后补换货的效率。

而且春节长假对于中国人来说是一年中最重要的节日，卖家们都会停下手中的工作跟家人们好好享受假期。但是对于国外来说，国外消费者仍然是在上班，那么在海外仓备货就显得更为重要。如果店铺库存不足，卖家可以直接通知海外仓中转货物快速补仓，而且可以一边接收退件一边一件代发，保持货物的周转的同时不需要卖家花费太多的精力，让卖家在享受春节长假的同时仍然保证店铺的运行，赚钱休假两不误。

迪沅集团运营团队有10年以上的物流经验，专业为亚马逊卖家，提供中国到海外亚马逊仓库海外仓的跨境运输服务，覆盖代收、运输、海外仓储、退货换标等环节;以一站式服务，让更多的商家能够一起分享全球大市场价值。