亚马逊FBA索赔流程是怎么样的？

亚马逊FBA索赔流程是怎么样的?亚马逊FBA负责处理卖家所有的库存。但是有时候，卖家的库存在他们的管理下还是会发生一些意外。比如，跨境卖家在使用FBA发货时，发现有货物丢失或者损坏的情况。遇到这样的情况是可以去向亚马逊平台申请索赔的。下面就随着小编一起来了解一下亚马逊FBA索赔流程。

亚马逊FBA索赔流程

1、点击Reports > Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

2、在下拉菜单Reason Group选择Damaged后，在Event Date选择时间范围(建议选择365天或销售起始时间)，具体如下图所示。

3、将数据复制/粘贴到电子表格(可以使用谷歌表格)

4、将电子表格按照C行中的FNSKU排序。

5、 删除任何同时包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿。

6、删除所有只有“Transfer at holding…”的行。

7、完成上述操作后，将文件另存为.CSV格式。

8、在卖家中心点击Help > Contact Us，向亚马逊申请开个case。

9、在右侧弹出的窗口中，在文本框中输入“Damaged inventory”后点击Get Help。

10、选择See more solutions>

11、在左侧跳出的选项中，选择Fulfillment by Amazon > Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse

12、选择Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse，然后填写表格，要求亚马逊通过.CSV文件检查提交的问题库存。

13、附上CSV文件，在页面底部输入电子邮件地址后发送。

14、等待48小时内获得亚马逊的回复，收到回复后3-4天内即可获得赔偿。