亚马逊货物丢失怎么办？亚马逊货物丢失索赔方法！

对于跨境电商卖家来说，难免都是会遇到电商平台仓库丢货的情况，最近就有小伙伴反应，自己亚马逊FBA仓库的货物丢失了，造成了自己不小的损失，所以想要知道亚马逊货物丢失怎么办？还有亚马逊FBA货件丢失多久会赔付？本文就给大家来说说亚马逊货物丢失索赔方法，教你轻松应对亚马逊FBA货物丢失的情况。

由于亚马逊FBA仓库每天的业务量非常大，所以偶尔也是会出现货品丢失的情况发生，这时候我们亚马逊卖家千万不要着急，如果你还不知道亚马逊货物丢失怎么办的话，也不了解亚马逊FBA货件丢失多久会赔付，那么就让我们一起来看看亚马逊货物丢失索赔方法吧。

一、亚马逊货物丢失怎么办？什么情况下可向亚马逊提出索赔？

当亚马逊跨境电商卖家商品丢失或损坏时，可以向亚马逊方进行索赔，主要分为以下几种情况:

1、在亚马逊仓库损坏或丢失的库存

亚马逊在运输途中或者存放过程中货物受到破损、丢失，卖家可在Seller central报告库存中找到问题商品的详细信息并进行上报。

2、入库差异

如果出现“实际入库数量”与“发货数量”存在差异的情况，亚马逊跨境电商卖家可进行货物差异查询，如果亚马逊承认“问题商品”的责任,即可赔偿。

3、买家退货未返回库存

如果买家退货，但商品没有返回亚马逊仓库，这时可以向亚马逊申请赔偿。

4、亚马逊物流费用错误

亚马逊费用包含多种类型，例如佣金、仓储费、长期仓储费等，同一个产品在FBA入库中，会因为销售种类、产品重量和尺寸测量存在误差，导致多收取费用，这时也可提出申请赔偿。

二、亚马逊卖家如何向亚马逊进行索赔？亚马逊货物丢失索赔方法！

亚马逊家在提出索赔时需提供以下三种资料：

1、货件编号

每一个货件的FNSKU、对应包装箱追踪编号、应该接收的数量和实际接收的数量，另外要注意标清差值。

2、库存所有权证明

对于大多数卖家来讲就是增值税发票，注意在提供时商品名称和FNSKU时要进行相对应的标注，开票时间一定要早于发货时间，并且清晰的显示买卖方的名称和地址。

3、交货证明

对于小包裹，标清物流商和单号，并且提供追踪信息，对于LTL或FTL货件，需要提供有亚马逊盖章的证明文件。

准备好以上三种资料后，打开亚马逊后台进行操作。

三、亚马逊卖家申请索赔被亚马逊索赔拒绝的原因有哪些？

1、没有POD凭证

POD为签收证明（Proof of Delivery）的英文缩写。当卖家的货送到亚马逊仓库时，仓库员工会进行签收，POD就是亚马逊的签收单。

亚马逊卖家在索赔过程中，无法提供POD凭证，很难证明货物有被亚马逊仓库签收，所以亚马逊会拒绝没有POD凭证的卖家的索赔申请。

2、POD签收单没有盖章

根据亚马逊的规定，POD凭证需要有亚马逊仓库的盖章，但是受疫情影响，像FTW1、CLT2、AVP1、IND9等热门仓已不再提供盖章服务，但是部分亚马逊部分员工并没有得知这种变化，有时会为由拒绝卖家索赔申请。

3、无法提供采购发票

很多亚马逊卖家在采购货物时并没有增值税发票，普票或专票，当索赔申请卡在发票时，可以使用“补开发票”的方式，但是要让供应商在右下角的“备注”一栏中注明是补开发票，备注填写货物采购时间、货物数量、丢失货件数量。

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