亚马逊FBA货物如果丢失或损坏该怎么索赔?

编辑整理 2023-05-28 20:08:57

亚马逊FBA货物如果丢失或损坏该怎么索赔?很多亚马逊卖家使用FBA来发货,不仅用户体验好,而且对亚马逊运营也有加成效果。但是亚马逊FBA在处理货物时也难免会有货物丢失或损坏的情况。针对这种情况该怎么办呢?要怎么要求索赔呢?下面随着小编一起来了解一下。


亚马逊FBA货物如果丢失或损坏该怎么索赔?

什么情况下可以进行索赔:

1.存储在亚马逊FBA仓库中,因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;

2.存储在亚马逊FBA仓库中,丢失时间超过30天的产品;

3.在使用亚马逊FBA配送过程中,被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

4.在亚马逊FBA配送中心,丢失时间超过30天的产品;

5.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;

赔偿方式有哪些:

符合索赔条件的产品,亚马逊提供的赔偿方式主要有两种:

1.用一个同样的FNSKU来替代这个产品;

2.赔偿评估后的公平市价,并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

如何赔偿:

如果在使用FBA过程中出现产品损坏和丢失的情况,并且符合申请索赔的条件即可向亚马逊索要赔偿。根据有过此经验的卖家提供的一些信息,可以尝试通过以下几种方式进行索赔:

联系卖家支持:

尽快开case联系卖家支持,先和客服说明原因,让客服帮你申请调查。

直接发起索赔:

一般客服会让卖家提供POF,有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。

提供索赔可能用到的资料:

有些情况下还需要提供相关的证明资料,所以在索赔之前最好准备一下索赔时可能需要用到的相关资料:

1.如果是工厂,可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章);

2.如果是供货商,可以向供货商索取购买证明(发票);

3.如果是货代,让货代提供给你发票等相关收据文件;

4.还有卖家提供FEDEX给亚马逊的签收单,也成功了。

注意:提供的一定要是正规发票,很多工厂只能临时开具发票,临时开具的亚马逊不认可,最好是采购产品时候的。

最后还要提醒的是,选择使用FBA前,一定要遵循FBA的包装和入库要求。若出现产品损坏或丢失,只要符合索赔条件可以向亚马逊申请调查和索赔。

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