亚马逊FBA退件处理方式都有哪些？

亚马逊FBA退件处理方式都有哪些?对于亚马逊卖家来说最头疼的莫过于退货了，前期的准备工作做的很充分，包括选品还有产品的推广，参加各种秒杀促销，好不容易迎来销量大增，但是却突然收到很多退货，相信是每个卖家不愿意看到的。下面就随着小编一起来了解一下亚马逊FBA退件处理方式。

1.买家还未收到货物时产生的fba退货。如果买家下单之后，货物还未正式发出，即可取消发货，若已经发出，则可以尽快拦截回来，如果实在无法返回，就只能告诉买家已经发货，建议等到收货之后，再考虑是否还需要退货。可以根据商品的成本与买家协商退款部分怎么处理。如果是低价商品，就可以直接退款，请求买家留评价即可。高价产品则只能按照正常程序，让买家拒绝收货返回仓库即可。

2.当买家收到货还申请退货时，只需将货品退回仓库，FBA会处理。如果没有损坏，可以重新贴标签进行二次售卖。影响再次销售则会继续销毁或者运回国内。

3.若是产品本身存在的问题，出现了高频率的退换货现象，那么会考虑是否产品与图片不相符，或者质量不过关。收集买家的真实评价以及感受。从产品的实在反馈中去发现问题，及时改正，为客户提供更好的商品及体验。

4.买家不会使用商品导致退货,当顾客买回了商品却发现仍然不会使用时，那么这时就要考虑产品是否带有说明书，说明书的讲解是否详细，产品的设计是否过于复杂，超出了大多数人的预期。避免出现因为不会使用而导致的退货情况。

5.亚马逊客服的解决方式,效率是越来越多顾客重视的因素之一，当顾客提出问题时，及时回应不仅能安抚顾客的情绪，还能提高良好的印象。因为亚马逊平台的解决方式也是以顾客的体验为主。所以当顾客有这个需求时，都会直接同意退货，这也是导致FBA退货率高的原因之一。

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