日本海外仓应该如何处理滞销和退货产品?

编辑整理 2023-05-28 20:37:59

日本海外仓应该如何处理滞销和退货产品?如果不小心备多了货物,销售情况不好,滞销库存将成为卖家的大麻烦,小件或低档货值的商品还可以直接销毁或退回,做中大件商品的卖家可能成为卖家的一大麻烦,小件或低货值的商品还可以直接销毁,小件或低货值的商品可以直接销毁,原因如下:


一是中档商品直接销毁,损失很大;

其次,放任不管还会带来高昂的仓储成本;

归根结底,这类商品的再销售会更难。

如果卖家不能妥善处理,则开始向海外仓服务商求助。

对这一令卖家头疼的问题,海外仓该如何有效解决?

海外仓发力,解决积压问题。

海外仓如何帮助卖家处理这些滞销退货的商品?

首先,目前所有的海外仓都会为客户提供相应的分销渠道。而且分销渠道也有不同的梯度,比如包装回收渠道、线上分销平台渠道、线下批发商、门店零售代理等。

有的渠道回收价值低,但货物清关快,有的渠道销售流程复杂,但销售价值高。海外仓公司会分析客户的需求、目前的市场情况以及滞销产品的具体情况,为客户选择最合适的分销渠道。

其次,除了新的滞销库存,对于客单价较高的产品卖家来说,每个月上百件的退货也是一笔不小的损失。大部分退货商品在售后质检时都能重新上架,往往比滞销的新货更有价值。但大部分海外仓都不愿意接手售后质检维修这块硬骨头。

海外仓从客户接入的初始阶段就开始跟踪客户的需求和产品,并为其提供以下退货售后服务方案:

一是国内客服团队会充分了解客户的产品及配件、结构、原理,反复打磨优化售后SOP,制定清晰的图文视频操作指南,全方位培训仓库操作人员。

其次,海外仓会全面收集实际退货信息,分析后优化售后流程,确保业务流程能快速快速完成。

第三,员工甚至可以比某些客户的员工更熟悉产品和配件。只有这样,他们才能高效地处理退货,及时上架销售,让退货为客户创造更大的价值。

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