欧洲集运包裹丢失了怎么办?集运欧洲包裹丢失处理方法

编辑整理 2023-05-28 19:51:57

欧洲集运包裹丢失了怎么办?每到双十一,双十二等购物节就会有很多欧洲朋友会去国内的电商平台购物,这样也难免会使用到集运公司,但是就是这些购物节集运公司的单就会很多,难免会出现丢件这种事情,今天小编就来跟大家分享一下如果发生了丢件应该怎么处理。


首先你要搞清楚:

①正常情况下每家集运公司对于丢件的赔付金额都是有一定标准的,其实就是“保价服务”。

②赔偿金额一般是根据申报价或者购物小票上最低的金额进行计算,一般赔付价格只有总价值的2~3%,还有最高限额,不过通常这种保价是免费的。

③如果照价赔偿那也绝对是行不通的,虽然用了集运服务可以坐等收件,但是能关联到邮箱或者短信等途径最好,可以掌握每一步运输环节,有问题也能及时发现。

真丢件了应该怎么办:

①如果发现集运丢件,首先我们应该第一时间联系客服,明丢件问题,并且提供有效证据,同时要了解清楚丢件处理的操作流程,保留通话聊天记录当作证据。

②集运丢件时,受损失的是我们购物者,反馈问题时语气要强势,将问题讲清楚,理直气壮地进行申诉,但是也不能胡搅蛮缠。

③申诉过程中要紧随着处理进度,避免集运公司拖延处理速度,推诿责任,要注意防范集运公司的拖延战术。

④从而最后达到最佳效果,一般集运公司在丢件以后还是都会积极赔偿的,并且也会有积极配合和补偿,所以大家还是放心的。

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